Cambios y devoluciones

Si te arrepentiste de la compra

En las compras hechas en esta tienda online puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto (art. 3 bis, Ley 19.496), siempre que venga sin abrir, sin uso y en su empaque original sellado. Por tratarse de productos de cuidado personal, por higiene no podemos aceptar retracto de productos abiertos o sin sellos.

Devolvemos el monto pagado por el mismo medio con que pagaste. El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

Si el producto llegó malo o falló

Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses desde la compra (Ley 21.398). Si un producto viene con fallas, dañado o no corresponde a lo que pediste, eliges libremente entre cambio, reparación o devolución de lo pagado — en ese caso el envío lo cubrimos nosotros.

Cómo pedir un cambio o devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o a hola@sigashop.cl con tu número de pedido.
2. Cuéntanos qué pasó; si el producto llegó dañado, una foto ayuda a resolverlo más rápido.
3. Te confirmamos el paso a paso (retiro, envío o reembolso) dentro de 2 días hábiles.

Boleta o comprobante

Guarda tu comprobante de compra: llega adjunto al correo de confirmación del pedido y también puedes descargarlo desde Mi cuenta.